Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú nákup produktov cez webové stránky značky Tráviola a definujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim.

Kupujúcim je fyzická osoba, ktorá zadá objednávku prostredníctvom webu alebo iného dostupného kontaktného kanála. Predávajúcim je spoločnosť uvedená v časti „Identifikácia predávajúceho“.

Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito podmienkami a súhlasíte s nimi. Podmienky sú dostupné na tejto stránke a môžu byť aktualizované.

Produkt Tráviola Balance je doplnok stravy určený na podporu životného štýlu a pohody. Nie je určený na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu ochorení.

Ak niektoré ustanovenie týchto podmienok nie je uplatniteľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Objednávku vytvoríte vyplnením a odoslaním objednávkového formulára. Zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky zo strany predávajúceho prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky, podľa zvoleného postupu.

Pri objednávke ste povinní uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné na vybavenie. Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať vás za účelom overenia údajov alebo upresnenia objednávky.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku v odôvodnených prípadoch (napr. nedostupnosť, zjavná chyba v cene, neoveriteľné kontaktné údaje).

Elektronická komunikácia a potvrdenia sú považované za doručené okamihom, keď vstúpia do vašej e-mailovej schránky alebo keď sú odoslané na uvedené kontakty.

Ak si všimnete chybu v údajoch, odporúčame kontaktovať podporu čo najskôr, aby sa predišlo zdržaniu.

Ceny sú uvedené v mene EUR a môžu sa priebežne meniť. Platná cena je cena zobrazená v čase odoslania objednávky, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Ak je zobrazená zľava, ide o porovnanie s bežnou cenou. Zľavy nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Dostupné spôsoby platby závisia od možnosti doručenia a môžu zahŕňať platbu pri prevzatí (dobierka) alebo iné metódy uvedené v procese objednávky.

Pri dobierke hradíte cenu pri prevzatí zásielky dopravcovi. Pri iných platobných metódach sa platba riadi podmienkami príslušného poskytovateľa.

Ak sa vyskytne zjavná technická chyba v cene, vyhradzujeme si právo objednávku zrušiť a ponúknuť vám správnu cenu.

Doručenie prebieha prostredníctvom zvoleného dopravcu na adresu uvedenú v objednávke. Orientačná lehota doručenia je uvedená na webe a môže sa líšiť podľa vyťaženosti a dostupnosti.

Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame spísať záznam s dopravcom alebo zásielku neprevziať a kontaktovať nás.

Zodpovednosť za tovar prechádza na kupujúceho momentom prevzatia. Ak sa doručenie nepodarí z dôvodu na strane kupujúceho (napr. nesprávna adresa), môže byť účtované opätovné doručenie.

Podrobné informácie o možnostiach doručenia nájdete na stránke doručenia. Odporúčame uchovať potvrdenia a komunikáciu k objednávke.

Pri otázkach k stavu doručenia nás kontaktujte a uveďte číslo objednávky alebo kontaktné údaje použit é pri nákupe.

Máte právo odstúpiť od zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi. Presný postup, podmienky a lehoty sa môžu líšiť podľa typu produktu a stavu balenia.

Ak chcete uplatniť odstúpenie alebo reklamáciu, kontaktujte nás e-mailom a uveďte identifikačné údaje objednávky, stručný popis situácie a preferovaný spôsob riešenia.

Reklamáciu vybavíme v primeranej lehote. V prípade oprávnenej reklamácie zabezpečíme primerané riešenie (napr. výmena, zľava alebo vrátenie peňazí) podľa platných pravidiel.

Pri posudzovaní reklamácií môže byť potrebné doložiť fotodokumentáciu alebo vrátiť produkt na určenú adresu. O postupe vás budeme informovať.

Dobrovoľná garancia spokojnosti (ak je komunikovaná na webe) sa riadi uvedenými podmienkami a nenahrádza zákonné práva spotrebiteľa.

,
:
E-mail:
Telefón:

Pracovné hodiny: